Cubrimiento

El servicio para compañero(a) permanente solo se prestará por una sola vez cada año.

Servicios Incluidos:

• Cobertura nacional.

• Traslado del fallecido desde su residencia o clínica a la funeraria, iglesia y cementerio.

• Un traslado nacional (aéreo, fluvial y terrestre) si el fallecido se encuentra fuera de la ciudad de destino final.

• Cinta impresa con el nombre del fallecido en el coche fúnebre suministrado del plan seleccionado.

• Preparación y conservación del cuerpo para 24 horas.

• Sala de velación por 24 horas con servicio telefónico local y servicios adicionales si el plan lo contempla (Opcional velación en casa).

• Cofre según el plan seleccionado.

• Serie de carteles físicos y virtuales y ramo de cortesía.

• Servicio de cafetería (Opcional traslado en caso de velación en casa) para la familia y visitantes.

• Recordatorio y novena.

• Ceremonia religiosa de despedida (cualquier credo), acogemos y respetamos las tradiciones y creencias religiosas familiares.

• Vehículo para acompañantes (hasta 25 personas en ciudades capitales).

• Trámites legales y notariales previa entrega del certificado médico de defunción.

Destino Final:

• Inhumación en lote o bóveda hasta por 4 años en cementerios con convenio con Coorserpark SAS, sujeto a disponibilidad.

• Cremación del cuerpo con ceremonia religiosa y urna de incineración.

• Auxilio para cenizario hasta por 1 SMMLV.

• Exhumación y osario hasta por 1 SMMLV, siempre que el titular continúe pagando el plan ininterrumpidamente.

Servicios Funerarios para Mascotas:

• Retiro de la mascota fallecida dentro del perímetro urbano.

• Servicio en ciudades con sedes de Capillas de la Fe.

• Velación hasta por 3 horas en ciudades con salas especializadas.

• Cofre fúnebre especial para mascotas.

• Cremación colectiva y entrega de recordatorio.

• Opción de cremación individual con pago del excedente.

Beneficios adicionales

• Bono de descuento: De hasta 1 SMMLV, en los servicios funerarios en las sucursales de Capillas de la Fe, para personas con vinculo de consanguinidad y/o afinidad hasta el 3 grado que no se encuentren como beneficiarios dentro del plan.

• Gratuidad: Hasta por 12 meses para el titular y sus beneficiarios en el plan exequial suscrito por él, cuando no se prestare el servicio habiendo hecho la solicitud a la central nacional de servicios dentro de las 24 horas siguientes al fallecimiento.

• Asesoría Jurídica: A los dolientes 2 sesiones de acompañamiento y asesoría jurídica por parte de abogados expertos en temas relacionados con sucesiones y auxilios funerarios.

• Asesoría Psicológica: A los dolientes 2 terapias de acompañamiento y ayuda psicológica por parte de profesionales en el manejo del duelo.

• Garantía de Desempleo por parte de COORSERPARK: Para el titular desvinculado laboralmente y sus beneficiarios de manera ininterrumpida, con un cubrimiento por cuatro (4) meses de los servicios contratados, siempre y cuando lo solicite por escrito al prestador, máximo dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la terminación de la vinculación contractual.

• Asesoría Jurídica: Adicional a la asesoría de COORSERPARK, THRIVE HEALTH asegura un 20% de descuento en cualquier tipo de trámite legal que el afiliado o sus beneficiarios deseen realizar a través de nuestros consultores jurídicos.

• En el evento de catástrofes, guerra interior o exterior o muerte colectiva, el Gobierno Nacional prestará los servicios para las víctimas de acuerdo con lo dispuesto por la ley a través de las entidades competentes para ello (ADRES) o demás entidades autorizadas por el gobierno para tal fin.

Procedimiento para la obtención del servicio

Para la obtención del servicio el Afiliado debe:

• Llama a la línea de atención al cliente de COORSERPARK en el teléfono 3450188 – 3175670 o a la línea gratuita nacional 018000115233 o línea gratuita a celular #523.

• Presentar el documento de identidad y el certificado de defunción del fallecido con el lleno de los requisitos legales.

• El servicio se prestará dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega del certificado médico de defunción por parte de la familia y a la solicitud del servicio siempre y cuando se encuentre dentro del perímetro urbano, en perímetro rural el tiempo puede ser mayor de acuerdo con las condiciones climáticas y de las vías.

• No se pueden realizar arreglos directos con ninguna funeraria particular a la hora de la prestación del servicio exequial, pues COORSERPARK no se hará responsable de ninguno de los servicios solicitados particularmente.

• En caso de que la persona fallecida fuere BENEFICIARIA de los servicios exequiales por más de un afiliado o titular, COORSERPARK, solo estará obligada a prestar por una sola vez los servicios objeto de este convenio a dicho titular.

Políticas de cartera – servicio de previsión exequial

Medios de Pago:

Para su conveniencia, ofrecemos diversas opciones de pago, tanto presenciales como virtuales.

• Pagos Presenciales: * Corresponsal Bancario Banco Caja Social convenio No. 15979243 disponible a nivel nacional.

• Pagos Virtuales:     * Por Daviplata al número 3196844705, con transferencias rápidas y seguras.

                                           * PSE  con un enlace        que acepta transacciones desde cualquier        cuenta bancaria y billetera virtual como             Nequi o Daviplata.

Periodicidad del Pago:

El pago se realiza de manera mensual y se cobra por adelantado. Los clientes pueden pagar anticipadamente los meses que deseen (bimensual, trimestral, semestral, anual).

Fechas y Plazos de Pago:

La fecha de pago mensual coincide con al día de la aceptación del contrato, y el pago de la primera mensualidad se efectúa al momento de la afiliación. Se otorgan 4 días calendario de prelación para regularizar del pago; si el afiliado lo realiza dentro de este periodo, se mantendrán todos los beneficios de la afiliación.

Mora y Terminación Automática del Contrato:

Transcurridos los 4 días de prelación, el contrato se considerará terminado automáticamente en el 5 día de mora. En caso de calamidad, COORSERPARK – Capillas de la Fe no prestará el servicio exequial, o se cobrará como particular con un descuento especial por haber sido cliente.

Reafiliación:

Para la Reafiliación, el cliente deberá abonar el valor de la afiliación más el valor del primer mes.

Antigüedad y Carencia:

Al perder la afiliación debido a mora en el pago, se perderá automáticamente la antigüedad, y los periodos de carencia aplicarán nuevamente por ser una nueva afiliación.

Prestación del Servicio Durante la Mora:

Durante los 4 días de prelación en mora, COORSERPARK – Capillas de la Fe prestará el servicio en su totalidad, respetando los periodos de carencia establecidos en el contrato (2 días para el titular y 61 días para beneficiarios) haciendo la salvedad en que el afiliado o su familia debe ponerse al día en la mensualidad adeudada.

Excepciones:

No se aplicarán excepciones a las políticas de pago y mora aquí presentadas.

Beneficio de Fidelidad:

Los clientes que hayan realizado sus pagos de manera oportuna durante un año completo, o que paguen hasta un año por adelantado, recibirán la afiliación gratuita al servicio de ambulancias hasta por un año. Este beneficio es gestionado por Thrive Health.

Aclaración de Roles:

COORSERPARK – Capillas de la Fe es el prestador directo del servicio exequial.

Thrive Health, como parte del GRUPO BRESCA SAS, es el agente autorizado para la afiliación, recaudo, gestión de clientes y beneficios adicionales.