Conoce tus derechos, nuestros compromisos y como protegemos tu información

Le recomendamos leer detenidamente estos términos y condiciones, así como los aplicables al uso de sitios web vinculados o asociados con nuestros productos, servicios y marcas comerciales. Estos Términos y Condiciones de Uso junto con nuestra Política de Privacidad establecen las condiciones y reglas generales aplicables al uso de nuestros sitios web, plataformas tecnológicas y redes sociales. Por lo anterior, es muy importante que los usuarios lean y entiendan estas reglas.

Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, declara conocer, aceptar y cumplir estas reglas que protegen tanto su experiencia como nuestra operación, aquí explicamos de forma clara cómo funcionan las afiliaciones, que garantías tienen, como tratamos sus datos y qué hacer si necesita ayuda.

Nosotros, THRIVE HEALTH, empresa de GRUPO BRESCA S.A.S. directamente y/o a través de nuestros asociados y/o vinculados societarios o contractuales, ponemos a su disposición diferentes servicios, los cuales incluyen, pero no se limitan a servicios de previsión exequial, transporte en ambulancias, asesorías legales y demás servicios y productos vinculados ("Nuestros Servicios").

Propiedad del sitio:

Este sitio web es propiedad de grupo bresca S.A.S., NIT: 901845484-6

Todos los derechos sobre los contenidos de este sitio web, incluyendo, su carácter limitativo, el diseño, banners, formas, textos gráficos, símbolos, marcas, lemas, nombres comerciales, reseñas comerciales, logotipos, íconos, imágenes, archivos de audio y video, y software (en general los contenidos) y demás elementos integradores de este sitio web, son propiedad nuestra o los usamos bajo licencia. El Usuario no podrá utilizar la información contenida en este sitio web con propósitos comerciales diferentes a los relacionados con el conocimiento y/o adquisición de los productos y servicios. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, copia, publicación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de los contenidos del sitio y/o de los sitios web, está estrictamente prohibida.

También está prohibido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información esté o no protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) sin nuestro consentimiento previo por escrito; No está permitido el uso de meta etiquetas (meta tags) ni de ningún otro "texto oculto" que utilice los nombres o marcas registradas de la sociedad, o la de nuestros asociados, vinculados o societarios sin su o nuestra autorización.

Términos y condiciones de Uso

Acceso y uso de nuestros sitios web, plataformas tecnológicas y redes sociales:

Este Sitio Web y/o los Canales de Comunicación dispuestos para Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y funciones de Internet. El acceso y uso de tales sitios estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables a cada uno, sin que esto implique que estos sitios sean de nuestra propiedad o estén operados por nosotros. No seremos responsables por los contenidos, prácticas y servicios proporcionados por sitios web de terceros. La inclusión de enlaces a otros sitios o canales no implica una obligación de supervisión,  una asociación, solidaridad o garantía de nuestra parte. Por lo tanto, como usuario, deberás verificar y decidir si aceptas los términos y condiciones aplicables a cada uno de ellos y su contenido.

Prácticas prohibidas:

En calidad de Usuario acepta y se compromete a:

• Cumplir estos Términos y Condiciones de Uso, así como cualquier otra disposición relacionada con el uso de los Servicios que ofrecemos, ya sea directamente o a través de nuestros proveedores y aliados.

• Abstenerse de realizar cualquier acción u omisión que pueda resultar en la violación de alguna ley o norma vigente en el marco jurídico colombiano.

Cookies:

Al navegar o utilizar este sitio web, usted acepta nuestras POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al hacerlo, autoriza el tratamiento de sus datos personales, tanto de manera directa como indirecta, conforme a las finalidades definidas en el AVISO DE PRIVACIDAD. Tanto nosotros como nuestros proveedores tecnológicos almacenamos y accedemos a información en un dispositivo, incluyendo cookies, y procesamos datos personales, como identificadores únicos e información estándar enviada por un dispositivo, todo ello con propósitos previamente establecidos. Con su autorización, nosotros y nuestros proveedores de tecnología podemos utilizar datos de localización geográfica precisa e identificación a través de las características de los dispositivos. Si no está de acuerdo con las condiciones de uso o con cualquiera de nuestras políticas, le recomendamos abstenerse de acceder o navegar por este sitio web.

Una cookie es un archivo que se envía con el propósito de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador. Al aceptar dicho archivo, se crea la cookie, la cual permite recolectar información sobre al tráfico web y facilita futuras visitas a un sitio web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que permiten que los sitios web lo reconozcan individualmente, brindandole asi un mejor servicio personalizado. Nuestro sitio web emplea las cookies para identificar las páginas que se visitadas y su frecuencia. Esta información se emplea conforme a nuestras finalidades de tratamiento para análisis estadísticos, y posteriormente, la información se elimina de forma permanente.

Puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies contribuyen a ofrecer un mejor servicio de los sitios web. Estas no dan acceso a información de su ordenador, a menos de que usted lo desee y la proporcione directamente. Puede aceptar o rechazar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente. Puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si las rechaza, es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Políticas de garantías:

La calidad, idoneidad y seguridad de nuestros servicios son aspectos fundamentales para nosotros. Si alguno de nuestros servicios presenta fallas en estos aspectos bajo las condiciones ofrecidas, deberá presentar una solicitud por escrito que incluya, datos del comprador, fecha y lugar de compra.

Recomendamos adjuntar una copia de la factura y describir detalladamente el defecto. También sugerimos incluir evidencia que respalde su reclamo. Las reclamaciones pueden realizarse a través de nuestros canales oficiales de Servicio al Cliente. Es importante que su reclamo se presente dentro del plazo estipulado, el cual comenzará a contar desde la fecha de compra.

Nuestro departamento de servicio al cliente analizará si su solicitud cumple con los requisitos de garantía establecidos por la ley. Los términos para hacer efectivas las garantías estarán consignadas en el contrato suscrito.

Errores tipográficos y fe de erratas:

En caso de presentarse errores tipográficos o fallos en los sistemas que resultan en la visualización de precios incorrectos para productos o servicios en nuestro sitio web, nos reservamos el derecho de corregir dichos errores mediante una FE DE ERRATAS. Una vez corregido el error, podemos rechazar o anular cualquier pedido realizado para esos productos o servicios.

Promociones y publicidad:

Nos esforzamos por incluir condiciones claras, veraces y oportunas en los anuncios de publicidad y promociones. Las promociones, ofertas o descuentos anunciados no pueden combinarse ni acumularse entre sí. Los precios promocionales incluyen impuestos. Las promociones están sujetas a los términos y condiciones que se han comunicado. Las existencias disponibles son las que se indican para cada producto o servicio, ya sea en la publicidad o en el sitio web. La disponibilidad y los precios de las unidades en comercio electrónico se pueden consultar en el producto y en el carrito de compras.

Carrito de compras:

Antes de aceptar su orden de compra, confirmaremos que el pago se haya realizado a través de la pasarela de pagos utilizando cualquiera de los métodos disponibles, tales como: Transferencia directa, Tarjetas de Crédito y Tarjeta Debito con Pago Seguro Electrónico (PSE).

Es responsabilidad del usuario emplear un software antivirus y seguir siempre las recomendaciones de su entidad financiera respecto al uso adecuado de tarjetas de crédito o débito para realizar compras seguras. Al realizar pagos a través de los canales habilitados, usted acepta los términos y condiciones aplicables a cada pasarela o medio de pago, por lo que le recomendamos leerlos detenidamente antes de aceptar sus condiciones.

Tenga en cuenta que no otorgamos créditos de forma directa; las ventas a crédito están sujetas al contrato que haya firmado con la entidad financiera o de financiación.

Atención de PQRS:

Para presentar un PQRS, puede hacerlo a través del correo grupobrescasas@gmail.com o el WhatsApp 3187332374. Le sugerimos incluir la siguiente información: Canal de compra, fecha y hora, nombre completo y documento de identificación del titular o contratante de los servicios, dirección, teléfono, correo electrónico, ciudad, descripción de los hechos. Criterios a considerar: "Fecha de entrega informada, Garantía, Precio, Publicidad engañosa, Derecho de retracto entre otros". 

Puede hacer seguimiento a su PQRS contactando a nuestro servicio al cliente, utilizando los datos registrados en la misma.

LINK. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
www.sic.gov.co

Normativa aplicable:

Nos regimos por las leyes colombianas. En lo que respecta a las operaciones relacionadas con la actividad exequial, seguimos la Ley 795 artículo 111 parágrafo 1 y 2, del 14 enero de 2003, que fue adicionada por el artículo 86 de la Ley 1328 de 2009. Esta establece que "no constituyen actividad aseguradora los servicios funerarios, cualquiera sea su modalidad de contratación y pago".

Para reclamaciones, aplicamos la Ley 1480 de 2011. En todos los casos, seguiremos las reglas y excepciones establecidas en dicha Ley.

En cuanto a retractos, de acuerdo con del artículo 47 y 50 de la Ley 1480 de 2011, en concordancia con el numeral 9 del artículo 2.2.2.37.8. y 8 de 2.2.2.37.9 del Decreto 1074 de 2015, así como lo indicado en el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024.

Para la privacidad, nos regimos por la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones normativas concordantes.

Derecho de retracto y condiciones aplicables:

La garantía que permite a los consumidores anular un contrato de compraventa se puede hacer efectiva en compras realizadas por medios no presenciales, como nuestro sitio web. Tiene la opción de desistir de su compra dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la afiliación del servicio. En este caso, reembolsaremos la totalidad del importe pagado.

Para aceptar la solicitud de derecho de retracto, es necesario presentar el comprobante de pago del servicio adquirido. Reintegraremos su dinero sin deducciones de ningún tipo, en un plazo no superior a quince (15) días calendario, una vez que se haya ejercido el retracto. (Estos tiempos son estimados y están sujetos al proceso interno del banco emisor de la tarjeta débito o crédito utilizada.).

Políticas de privacidad

Privacidad y autorización para el tratamiento de datos personales:

Su privacidad es de suma importancia para nosotros. La información y los datos personales que nos proporciona, incluidos los datos sensibles de imagen, serán tratados conforme a las finalidades y medidas de seguridad establecidas en nuestra Política de Privacidad. Nos comprometemos a utilizar y proteger la información y datos personales que usted, como usuario o afiliado, nos brinda. Además, tomamos medidas constantes para garantizar que no haya acceso no autorizado a su información. Al aceptar estos términos y condiciones, en calidad de usuario o afiliado, declara que ha sido informado sobre las finalidades mencionadas, que ha leído nuestra Política de Privacidad y, por lo tanto, nos autoriza para tratar sus datos personales para las finalidades allí dispuestas y las definidas en estos términos y condiciones.

Aviso de Privacidad:

GRUPO BRESCA S.A.S., identificada con el NIT No. 901845484-6, con sede en Ibagué y ubicada en la Carrera 3 No. 8 – 39 Oficina V8 Edificio El Escorial, dispone de las siguientes direcciones electrónicas servicioalclienteth@grupobresca.com - gerencia@grupobresca.com y teléfono 3170184977 y 3187332374, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, INFORMA QUE:

Los titulares de datos personales que hayan sido capturados y almacenados en la base de datos de GRUPO BRESCA S.A.S. puede solicitar la supresión, modificación y/o actualización de los mismos en cualquier momento, si así lo consideren necesario. GRUPO BRESCA S.A.S. mantendrá la confidencialidad  de los datos recolectados y cumplirá con los requisitos de seguridad exigidos por la ley.

La Compañía almacenará datos personales de los titulares para que sean tratados directa o indirectamente con las siguientes finalidades: Ofrecer, contactar y vender de servicios relacionados con la previsión exequial, transporte en ambulancias y asesorías legales, en el marco de las diversas relaciones comerciales mediante procesos de mercadeo y de prestación de servicios; Realizar actividades de mercadeo, de comunicación comercial y actividades de marketing promoción o publicitario a través de cualquier medio ya sea directamente o mediante terceros; Recibir información de Aliados que deseen contactar a los titulares para presentar opciones comerciales de bienes o servicios que puedan interesarles; Gestionar ventas, servicio al cliente, inteligencia de mercados, mejora del servicio, verificación y consultas, habilitar medios de pago; Evaluar la calidad de productos y servicios ofrecidos; Realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencias, intereses de compra, pruebas de productos, evaluación del servicio, satisfacción entre otras; Cumplir con obligaciones legales y contractuales; Atender PQR relacionadas con productos y servicios, y llevar a cabo actividades comerciales que pueden implicar o no la transferencia internacional de mis datos personales; Informar sobre cambios en productos y servicios relacionados con el giro ordinario de la Compañía; Cumplir con procesos internos en materia de seguridad, control y registro de ingreso y salida de personal, visitantes y terceros por motivos contractuales, comerciales, publicitarios, laborales y administrativos; Realizar trasmisiones o transferencia de datos a terceros, aliados o empresas vinculadas para desarrollar el objeto de un contrato; Incluir, en las facturas emitidas por terceros, el cobro de las cuotas periódicas de previsión exequial o de servicios prestados; Reportar, procesar y divulgar datos financieros negativos ante centrales de riesgo financiero en caso de mora en el pago de obligaciones comerciales; Gestionar operativa y administrativamente información relacionada con las operaciones económicas, financieras y contables de la Compañía, incluyendo facturación, cobros y pagos; Cumplir con procesos internos para la gestión de información necesaria en el cumplimiento de obligaciones tributarias y registros comerciales, corporativos, contables y de facturación. Además se trataran datos personales de acuerdo con las finalidades expresamente autorizadas por el titular, según la naturaleza del vínculo contractual que mantenga la Compañía.

Derechos de los titulares de datos: Los derechos que le asisten son: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante los Responsables o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento; Ser informado sobre uso que se ha dado a sus datos personales previa solicitud; Presentar quejas por infracciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio; Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos si no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; Acceder en forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de Tratamiento.

De acuerdo con lo anterior, la Compañía ha designado al Oficial de Privacidad y Tratamiento como la persona encargada de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo, relacionadas con los Datos Personales, sus datos de contacto son los siguientes: correo grupobrescasas@gmail.com o el WhatsApp 3187332374.

Tipos de datos capturados y uso de la información:

La navegación en nuestro sitio web y en los sitios vinculados. así como la contratación de alguno de nuestros servicios, constituye una clara manifestación de la autorización para que capturemos y tratemos sus datos personales de acuerdo con los propósitos que hemos establecidas. Podemos recolectar datos no sensibles, tales como identificación de contacto y ubicación. En algunos otros casos, especialmente cuando requiera uno de nuestros Servicios, también podremos capturar datos sensibles, como información biométrica.

Usaremos su información de acuerdo con las finalidades indicadas en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, con el objetivo de proporcionar el mejor servicio posible, esto incluye mantener un registro de usuarios y pedidos, si aplica, así como mejorar nuestros productos y servicios.

Bajo los términos y condiciones aplicables a nuestro sitio web, se nos autoriza a enviar correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante o beneficiosa para usted. Si no desea seguir recibiendo nuestra información publicitaria, puede informárnoslo en cualquier momento, y restringiremos ese uso. Estamos profundamente comprometidos con la seguridad de su información, por lo que empleamos sistemas avanzados que se actualizan constantemente para garantizar que no exista acceso no autorizado.

Control de su información personal:

En cualquier momento podrá restringir la recopilación o el uso de la información personal proporcionada. Cada vez que complete un formulario, como el de creación de usuario, puede seleccionar o deseleccionar la opción de recibir información por correo electrónico, o bien, puede enviar una solicitud a nuestro canal de Privacidad. No venderemos o comercializaremos su información personal. Sus datos, se usarán únicamente para fines legítimos, tal como se indica en nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.

Políticas de cartera – servicio de previsión exequial

Medios de Pago:

Para su conveniencia, ofrecemos diversas opciones de pago, tanto presenciales como virtuales

Pagos Presenciales • Corresponsal Bancario Banco Caja Social convenio No. 15979243 disponible a nivel nacional.

Pagos Virtuales • Por Daviplata al número 3196844705, con transferencias rápidas y seguras

                           • PSE   con  un  enlace  que acepta transacciones desde cualquier cuenta bancaria y billetera virtual como Nequi o Daviplata.

Periodicidad del Pago:

El pago se realiza de manera mensual y se cobra por adelantado. Los clientes pueden pagar anticipadamente los meses que deseen (trimestral, semestral, anual).

Fechas y Plazos de Pago:

La fecha de pago mensual coincide con al día de la aceptación del contrato, y el pago de la primera mensualidad se efectúa al momento de la afiliación. Se otorgan 4 días calendario de prelación para regularizar del pago; si el afiliado lo realiza dentro de este periodo, se mantendrán todos los beneficios de la afiliación.

Mora y Terminación Automática del Contrato:

Transcurridos los 4 días de prelación, el contrato se considerará terminado automáticamente en el 5 día de mora. En caso de calamidad, COORSERPARK – Capillas de la Fe no prestará el servicio exequial, o se cobrará como particular con un descuento especial por haber sido cliente.

Reafiliación:

Para la Reafiliación, el cliente deberá abonar el valor de la afiliación más el valor del primer mes.

Antigüedad y Carencia:

Al perder la afiliación debido a mora en el pago, se perderá automáticamente la antigüedad, y los periodos de carencia aplicarán nuevamente por ser una nueva afiliación.

Prestación del Servicio Durante la Mora:

Durante los 4 días de prelación en mora, COORSERPARK – Capillas de la Fe prestará el servicio en su totalidad, respetando los periodos de carencia establecidos en el contrato (2 días para el titular y 61 días para beneficiarios) haciendo la salvedad en que el afiliado o su familia debe ponerse al día en la mensualidad adeudada.

Excepciones:

No se aplicarán excepciones a las políticas de pago y mora aquí presentadas.

Beneficio de Fidelidad:

Los clientes que hayan realizado sus pagos de manera oportuna durante un año completo, o que paguen hasta un año por adelantado, recibirán la afiliación gratuita al servicio de ambulancias. Este beneficio es gestionado por Thrive Health.

Aclaración de Roles:

COORSERPARK – Capillas de la Fe es el prestador directo del servicio exequial.

Thrive Health, como parte del GRUPO BRESCA SAS, es el agente autorizado para la afiliación, recaudo, gestión de clientes y beneficios adicionales.